Bij Foldio staat onze ondersteuningsdienst klaar om u dagelijks te helpen: functionele vragen, ponctuele ondersteuning en het melden van bugs.
Maar sommige behoeften gaan verder.

Voor deze situaties hebben we de Foldio Support Packs ontwikkeld: begeleidingsformules die gericht zijn op de implementatie, optimalisatie en adoptie van de software binnen uw organisatie.

Waarvoor dienen de Support Packs?

Een Support Pack wordt aanbevolen zodra uw behoeften verder gaan dan eenvoudige ondersteuning en een gespecialiseerde consultance vereisen.

Ze stellen u onder meer in staat om:

Uw teams op te leiden in het gebruik van Foldio

Begeleid te worden bij de implementatie en geavanceerde configuratie

Met ons te overleggen over goede praktijken binnen uw organisatie

Documentmodellen te creëren of aan te passen

Specifieke evoluties of bedrijfsspecifieke behoeften te analyseren

Te profiteren van een proactieve en gepersonaliseerde opvolging

Nieuwe Foldio-opties te integreren en te configureren

In deze gevallen biedt een Support Pack u toegewijde tijd en een vaste contactpersoon.

Onboarding inbegrepen bij de lancering van Foldio

Bij de initiële lancering van Foldio is een Onboarding Pack inbegrepen om een snelle en efficiënte opstart te garanderen. Dit omvat:

Begeleiding voor key users en beheerders

De eigenmaking van de kernconcepten van Foldio

Ondersteuning bij de configuratie en parametrisering van uw instance

Startvergaderingen gericht op de configuratie van de instance, dossiers en templates, en facturatie

Operationele opvolging met een vragen-en-antwoordsessie en prioritaire e-mailondersteuning in de dagen na de lancering