Excel en Word volstonden niet meer. Foldio is echt ontworpen voor ons vak.

PitsyOnTheRoad ging langs bij Evy Claeys, expert in schadeverzekeringen en zaakvoerster van Claeys Expertise.

Samen met haar team ondersteunt ze al jarenlang verzekeringsmaatschappijen… en gebruikt ze dagelijks Foldio om haar dossiers en opdrachten te beheren. Hoe heeft de software hun manier van werken veranderd?

Bekijk haar getuigenis in video.

Zeg Evy, dit is de grootste vergadertafel die ik ooit heb gezien. Met hoeveel mensen werken jullie hier?

We zijn met vijftien personen. Maar de tafel, die is er eigenlijk op vraag van mijn papa. Hij werkt als gerechtsdeskundige voor de rechtbanken en organiseert vaak vergaderingen met heel wat mensen, vooral advocaten. Daarom hebben we zo’n grote tafel.

We zijn hier om te praten over jullie samenwerking met Foldio. Daar komen we zo op terug, maar eerst wil ik dat je ons wat vertelt over Claeys Expertise. Wat doen jullie precies? Sinds wanneer bestaan jullie? Ik weet dat je samenwerkt met je broer. Vertel eens in een paar woorden.

Het bedrijf werd opgericht door onze papa, die trouwens nog steeds actief is, in 1998. Mijn broer en ik zijn er iets later bij gekomen. We zijn een expertisebureau dat werkt voor verzekeringsmaatschappijen na een schadegeval.

We hebben tien experts op het terrein en vijf medewerksters die dagelijks op kantoor werken.

Wat betekent expertise anno 2025? Is het vak sterk veranderd tegenover tien of vijftien jaar geleden?

Ik denk dat het een beetje afhangt van het domein waarin je actief bent. Natuurlijk is er ook de invloed van artificiële intelligentie. Sommige mensen zijn bang dat AI ons werk zal overnemen, maar ik vind dat we daar niet bang voor moeten zijn.

Er is nog altijd terreinervaring nodig, vakkennis om ter plaatse te gaan en de schade vast te stellen.a

En dan jullie samenwerking met Foldio... Een vogeltje heeft me verteld dat jullie een beetje samen zijn gegroeid, Foldio en jullie. Toch zeker de tweede generatie.

Dat klopt. Zoals ik al zei, onze papa is gestart en werkte altijd alleen met één medewerkster. Mijn broer en ik zijn er later bij gekomen en ik denk dat we in maart 2018 zijn begonnen met Foldio.

We zeiden toen: we willen toch een beetje groeien, en enkel werken met Excel en Word was niet langer houdbaar.

We hebben verschillende andere programma’s bekeken, maar die waren vooral gemaakt voor advocaten en zo. We vonden geen oplossing die echt ontwikkeld was voor experts. Toen hebben we Foldio ontdekt. We zijn ermee begonnen en ik denk dat we bij de eerste klanten hoorden.

Sindsdien zijn we heel positief. Soms vragen we wel dingen, maar daar wordt naar geluisterd. En we merken dat steeds meer expertisebureaus met Foldio gaan werken, wat ons veel plezier doet.

Dus in het begin hebben jullie Foldio een beetje uitgedaagd met opmerkingen of verzoekjes. En nu nog steeds?

Ja hoor, nu nog steeds. We mailen nog geregeld met Antoine.

We zijn echt tevreden, maar het klopt dat je in de praktijk soms denkt: “hé, dat zouden we misschien kunnen verbeteren.”

En we hebben echt het gevoel dat, als het om kleine dingen gaat, ze proberen die in de volgende update te verwerken.

Als het om grotere aanpassingen gaat, duurt het soms wat langer, wat logisch is omdat het programma dan echt moet worden aangepast.

Dus tevreden?

Zeer tevreden!

Heel erg bedankt, Evy. Ik laat je terug aan het werk, want het is duidelijk een drukke dag hier. Dank je wel om je ervaring te delen.

Dank je, tot de volgende keer. Dag!