De overdracht naar de software is goed beheerd door het Foldio-team, waardoor we snel operationeel waren.

Laurent, vertel ons eens iets over het verhaal van Breuer & Dion, want het is echt een mooi verhaal. Als ik het goed begrijp, waren jullie collega’s bij een expertisebureau, en toen hebben jullie besloten samen een bedrijf op te richten...

Precies! Zes jaar geleden zijn we begonnen met twee experts en een secretaresse. Nu hebben we vijf secretaresses en een tiental experts. We zijn dus de ogen van de verzekeringsmaatschappij in het veld.

Wat houdt het werk van een expert in 2024-2025 precies in? Wat doen jullie dagelijks?

We hebben een team van technici dat naar de plaats van de schade gaat. We inspecteren de situatie, stellen de schade vast, berekenen de kosten en ondersteunen de verzekerden, enzovoort.

En onder de experts met wie jullie werken, zijn er ook zelfstandigen met hun eigen beroep en specialisaties, klopt dat?

Klopt, we werken met architecten, ingenieurs en zelfs een juwelier. We hebben dus een behoorlijk multidisciplinair team.

We hebben net het mooie verhaal van Breuer & Dion besproken, maar ik weet dat er ook een mooi verhaal is met Foldio. In het begin was het niet vanzelfsprekend, toch?

Inderdaad, het Foldio-team had ons al aan het begin van onze samenwerking met Jérôme benaderd. Maar op dat moment hadden we nog niet de behoefte aan zo'n geavanceerd programma. We werkten toen met een eenvoudiger programma dat toen nog voldeed.

Maar de zaken veranderden?

Ja, vrij snel bereikten we de limieten van dat programma, en ongeveer een jaar geleden hebben we opnieuw contact opgenomen met het Foldio-team. Ze presenteerden hun oplossing, die in de loop der jaren al veel verder ontwikkeld was. En in drie of vier maanden was alles rond.

De implementatie verliep dus vlot?

Heel vlot. Het Foldio-team heeft de overgang van ons oude programma naar het nieuwe perfect begeleid, en we waren snel operationeel.

En vandaag merk je dat er een soort 'after-sales' service is? Staan ze voor jullie klaar? Daag je ze soms een beetje uit?

We geven hen regelmatig feedback over de sterke en zwakke punten van het programma, zowel wat betreft ons werk op kantoor als onze expertise op het terrein. Ze verbeteren Foldio continu op basis van onze input.