Votre expérience façonne les solutions de demain
Un entretien pour mieux comprendre la réalité du courtage en sinistres
Dans un contexte où les sinistres se complexifient et où les attentes des assurés augmentent, nous menons une étude de marché ciblée en Suisse romande auprès de courtiers indépendants et d'agents mandataires.
L’objectif est simple : comprendre comment vous gérez concrètement les sinistres de vos clients, votre position vis-à-vis de l'expertise privée et les frictions administratives qui pèsent sur votre quotidien.
Votre regard de praticien est la donnée la plus précieuse que nous puissions collecter.
Les frictions qui pèsent sur le courtier lors d'un sinistre
Au fil de nos échanges exploratoires avec des professionnels du secteur, plusieurs points de tension reviennent de manière récurrente chez les courtiers.
✦ La difficulté à défendre efficacement l'assuré face à l'expert de la compagnie ✦ Le manque de temps et de ressources internes pour assurer le suivi des sinistres ✦ La pression émotionnelle des clients en situation de sinistre ✦ La rédaction et structuration des échanges avec la compagnie ✦ L'absence d'experts privés rapidement mobilisables ✦ La pression ou l’influence de la compagnie sur l’indemnisation ✦ La crainte de détériorer la relation commerciale avec les compagnies partenaires Cette étude vise à mesurer l'impact réel de ces points de friction et à identifier ce qui permettrait de mieux vous positionner en défenseur de l'assuré.
Les enjeux du courtage que nous souhaitons approfondir
Quels obstacles rencontrez-vous lorsque vous défendez votre assuré ?
Êtes-vous favorable à faire appel à un expert privé pour défendre votre assuré lors d'un sinistre ?
Sur quels critères sélectionnez-vous les bureaux d'expertise privée avec lesquels vous collaborez ?
Vos experts privés utilisent-ils des outils/rapports standardisés ou travaillent-ils à leurs manières ?
Vos réponses nous permettront de construire des solutions alignées avec la réalité du courtage en Suisse, et non à partir d'hypothèses théoriques.
Un temps bien investi
Un échange pensé pour être utile, efficace et agréable, fidèle à la mission de Foldio :
vous faire gagner toujours plus de temps.
Une démarche collaborative
Un remerciement concret
Partagez votre expérience
Votre retour nous aidera à mieux comprendre les réalités du terrain.
Prenez 10 minutes pour répondre à un questionnaire sur vos pratiques métier.
