À quoi servent les Support Packs ?

Un Support Pack est conseillé dès que vos besoins vont au‑delà d’une simple assistance et nécessitent une consultance spécialisée.

Ils vous permettent notamment de :

Former vos équipes à l’utilisation de Foldio

Être accompagné dans la mise en place et la configuration avancée

Échanger avec vous sur les bonnes pratiques en entreprise

Créer ou adapter des modèles de documents

Étudier des évolutions spécifiques ou des besoins métier particuliers

Bénéficier d’un suivi proactif et personnalisé

Intégrer et configurer de nouvelles options de Foldio

Dans ces cas, un Support Pack vous permet de bénéficier d’un temps dédié et d’un interlocuteur privilégié.

Onboarding inclus au lancement de Foldio

Lors de votre lancement initial sur Foldio, un pack d’Onboarding est inclus afin de garantir une mise en route rapide et efficace qui comprend :

Un accompagnement destiné aux utilisateurs clés et administrateurs

Une appropriation des concepts clés de Foldio

Un support à la configuration et au paramétrage de votre instance

Des réunions de démarrage dédiées à la configuration de l’instance, aux dossiers et templates, et à la facturation

Un suivi opérationnel comprenant une session de questions/réponses et une assistance prioritaire par e-mail dans les jours suivant le lancement