Excel et Word ne suffisaient plus. Foldio est vraiment conçu pour notre métier.

PitsyOnTheRoad est parti à la rencontre d’Evy Claeys, experte IARD et dirigeante du bureau Claeys Expertise.

Avec son équipe, elle accompagne les compagnies d’assurance depuis plusieurs années… et utilise Foldio au quotidien pour gérer ses missions. Comment le logiciel a-t-il transformé leur manière de travailler ?

Découvrez son témoignage en vidéo.

Dis Evy, c’est la plus grande table de réunion que je n'ai jamais vue. Vous êtes combien à travailler ici ?

Nous sommes quinze personnes. Mais la table, en fait, c'est à la demande de mon papa qui travaille en tant qu'expert judiciaire pour les tribunaux. Il fait des réunions avec énormément de personnes, beaucoup d'avocats. C'est pour ça qu'on a cette table.

On est là pour parler de la collaboration que vous avez avec Foldio. On va en parler dans quelques instants, mais d'abord, j’aimerais que tu nous racontes un peu l’historique de Claeys Expertise. Qu'est-ce que vous faites ? Depuis combien de temps ça existe ? Je sais que tu travailles avec ton frère. Raconte-moi tout ça en quelques mots.

La société a été fondée par notre papa, qui travaille toujours avec nous, en 1998. Mon frère et moi l’avons rejoint un peu plus tard. Nous sommes un bureau d'expertise, nous travaillons pour des compagnies d'assurance, après sinistre.

Nous avons dix personnes sur le terrain en tant qu’experts, et cinq collaboratrices qui travaillent au bureau tous les jours.

L’expertise en 2025, ça représente quoi ? Le métier a beaucoup changé par rapport à il y a dix ou quinze ans?

Je pense que ça dépend un peu du domaine dans lequel on est actif. Il y a aussi, bien sûr, l'influence de l’Intelligence Artificielle. Les gens peuvent parfois craindre que l'IA remplace notre travail, mais selon moi, il ne faut pas en avoir peur.

Il faut quand même toujours une expérience de terrain, une connaissance de l’expertise pour se rendre sur place et constater les dommages.

Alors, cette collaboration avec Foldio... Une petite souris m’a dit que vous avez un peu grandi ensemble, Foldio et vous. En tout cas la deuxième génération.

C'est ça. Comme je disais, notre papa avait commencé et il a toujours travaillé seul avec une collaboratrice. Mon frère et moi l’avons rejoint et je pense qu’on a commencé à travailler avec Foldio en mars 2018.

On s’est dit qu’on voulait quand même un peu grandir et continuer à utiliser seulement Excel et Word, ce n’était plus compatible avec la réalité du métier. On a regardé plusieurs autres programmes, mais tous étaient plutôt faits pour des avocats, etc. On ne trouvait pas une solution conçue pour les experts. Et c’est là qu’on a découvert Foldio. On a commencé à l’utiliser, et je pense qu’on a été parmi les premiers à travailler avec eux aussi.

Depuis, on est toujours positifs. Il y a parfois des petites choses qu'on demande, mais elles sont prises en compte, et on voit que de plus en plus de bureaux d’expertise se mettent à travailler avec Foldio. Ça nous fait plaisir. 

Donc ça veut dire qu'au début, comme vous avez un peu grandi ensemble, vous les avez challengés sur deux ou trois petites choses. Et encore maintenant ?

Oui, encore maintenant. On s’envoie encore des mails avec Antoine. On est très contents, mais c'est vrai que dans la pratique, il arrive qu’on se dise : « Tiens, ça, on pourrait peut-être améliorer ». Et on a vraiment l'impression que, quand ce sont de petites choses, ils essaient de mettre ça dans le prochain update.

Quand c'est vraiment un grand changement, parfois, ça prend un peu plus de temps, ce qui est logique parce qu'il faut adapter le programme.

Donc satisfaite?

Très satisfaite !

Merci mille fois, Evy. Je te laisse retourner à ton bureau, parce qu’on voit que ça travaille dur aujourd'hui. Un tout grand merci d'avoir partagé ce témoignage.

Merci, à la prochaine. Au revoir.